• Pour obtenir une réponse rapide: notre chat en ligne est disponible pour répondre à vos demandes.


  • Consultez notre : les réponses à la plupart de vos questions s'y trouvent.


  • Un contact par téléphone* au 04 84 39 08 60 est possible si vous vous n'avez pas trouvé votre réponse.
    La période 11h30-16h permet d'avoir un temps d'attente plus court.

*du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d'un appel local selon votre opérateur).


Espace client
Centre d'aide Homair
Tous
2 Personnes

Vos vacances en camping

en toute sérénité

Vous méritez un véritable moment d'évasion et de lâcher-prise pour vos prochaines vacances !

Cependant, vous vous posez beaucoup de questions sur vos prochaines vacances : Suis-je remboursé(e) si je dois annuler ? Est-ce-que toutes les mesures sanitaires sont en place sur les campings-villages ? Allons-nous pouvoir profiter de la piscine, des animations ?

Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions pour réserver en toute sérénité... N'hésitez plus : jetez-vous à l'eau !

Protégez vos vacances de la crise sanitaire

Garantie Zen Flex

La Garantie Zen & Flex

 

Avec la Garantie Zen & Flex, ne craignez plus la crise sanitaire. Fermeture des frontières, confinement, interdiction administrative collective d'accès au camping... Les sommes versées pour votre réservation sont protégées !

La Garantie Zen & Flex s'applique automatiquement et gratuitement à toutes les réservations confirmées pour un séjour en 2023. Réservez dès maintenant vos vacances en toute sérénité !

En savoir plus

Assurance annulation

L'assurance annulation

 

En partenariat avec Gritchen et Mutuaide Assistance, nous vous proposons une assurance annulation complémentaire.

Annulation pour causes d’aléas de santé individuels (Covid-19 inclus), professionnels et de la vie courante, arrivée retardée, interruption de séjour, assistance, dépannage de votre véhicule...  Bénéficiez d'une couverture optimale.

En savoir plus

Quelles différences entre ces deux garanties ?
Quelques situations et leur couverture selon la garantie
Modalités de cette garantie
Garantie gratuite et incluse dans votre réservation.
Assurance payante offrant une couverture complète sur les aléas de santé individuels.
Votre camping de destination n'est pas accessible en raison de la Covid-19
Votre région a imposé des restrictions de déplacement
La région de votre camping de destination impose un isolement à l'arrivée
Les frontières entre votre région et votre camping de destination sont fermées
Je suis touché par la Covid-19 (test positif, quarantaine ou hospitalisation)
Vous êtes cas contact Covid-19 (alerté par votre médecin, en attente d'un test PCR)
Un membre de votre famille est touché par la Covid-19 (hospitalisation, décès)
Refus d'embarquement de votre avion après prise de votre température
Ce tableau ne se substitue pas aux conditions générales des garanties. Il ne constitue qu'un résumé des garanties dont les limites et les exclusions sont définies dans les conditions générales des garanties.

Profitez d’une grande flexibilité pour le règlement

Avoirs

Utilisez vos avoirs

 

Utilisez dès à présent votre avoir pour payer vos vacances sur Internet ou par téléphone.

Sur Internet, c’est très simple d’utiliser votre avoir lors de votre réservation. 

Par téléphone, un numéro spécial a été créé pour les détenteurs d’un avoir, contactez l’un de nos conseillers au 04 84 39 08 66.

En savoir plus

Modes de paiement

Nos facilités de paiement

 

Vous souhaitez régler en 1 seule fois ? Utilisez votre carte bancaire (CB / Visa / Mastercard / Paypal), envoyez-nous un chèque, bancaire ou utilisez vos chèques vacances.

Vous souhaitez étaler vos règlements : bénéficiez du paiement en 3 ou 4 fois sans frais par chèque ou par carte bancaire.

 

En savoir plus

Profitez de votre séjour sereinement

Nos installations seront ouvertes

Accès aux campings, ouverture des installations, "pass sanitaire"...

 

Nous suivons scrupuleusement les règlementations définies dans chaque pays et adaptons nos services et nos infrastructures afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Parcs aquatiques, toboggans, piscines couvertes, clubs enfants, restaurants, bars, commerces... Découvrez les conditions dans lesquelles nous vous offrons le meilleur de nos services pendant vos vacances, dans le respect des règles en vigueur et du protocole sanitaire.

En savoir plus

Plan Prévention covid-19

Le Plan Prévention COVID-19 appliqué

 

En lien avec un cabinet de médecins spécialistes en gestion de risques sanitaires, nous avons conçu un Plan de Prévention Covid-19 regroupant des règles adaptées à chacun de nos espaces.

Désinfection de grade hospitalier, aération renforcée des bâtiments, gestes barrières, distanciation sociale... retrouvez en détail les mesures exceptionnelles qui ont été prises.

 

En savoir plus

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez nos ventes flash et promos en avant-première !
Veuillez saisir un email valide
Votre adresse de messagerie est uniquement utilisée pour vous envoyer les newsletters Homair. Vous pourrez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans ces messages.

Besoin de nous contacter ? Rendez-vous sur pour nous poser votre question.

Retrouvez vos derniers campings visités
Voir