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Homair - Hilfe
Buchen Sie Ihren Urlaub ganz unbesorgt dank der Garantie Zen & Flex von Homair!
Grenzschließung, regionaler oder nationaler Lockdown oder ein anderes mit der Gesundheitskrise verbundenes kollektives administratives Verbot für den Zugang zum Campingplatz aufgrund der Gesundheitskrise oder der vorgeschriebenen Quarantäne bei Ihrer Ankunft ... Die für Ihre Reservierung bezahlten Beträge sind geschützt! Nach Wunsch haben Sie die Wahl zwischen einer kostenlosen Änderung Ihres Aufenthalts, einer vorteilhaften Gutschrift für eine zukünftige Buchung oder sogar einer Rückerstattung.
Genießen Sie für jede Buchung eines Aufenthalts im Jahr 2023 bei Homair diesen kostenlosen und automatischen Garantie.
Hier finden Sie alle Bedingungen der Garantie Zen & Flex in Form von Fragen/Antworten.
Alle Buchungen für Aufenthalte im Jahr 2023 bestätigt werden, kommen kostenlos in den Genuss der Garantie Zen & Flex, ohne dass Sie diese beantragen müssen.
Die Garantie Zen & Flex deckt den Fall ab, dass Sie einen Aufenthalt aus „kollektiven“ Gründen im Zusammenhang mit der Covid-19-Gesundheitskrise nicht antreten können. Hier sind die von der garantie abgedeckten Ereignisse:
Ihr gewählter Campingplatz ist aufgrund von COVID-19 an den Daten Ihres Aufenthalts nicht zugänglich.
Sie wohnen in einer Region, wo Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 an den Daten Ihres Aufenthalts gelten, sodass Sie Ihr Reiseziel nicht erreichen können.
Die Grenzen zwischen Ihrer Herkunftsregion und Ihrem Zielcampingplatz sind aufgrund von COVID-19 an den Tagen Ihres Aufenthalts geschlossen.
Die Region, in der sich Ihr Campingplatz befindet, schreibt eine Quarantäne bei Ihrer Ankunft vor.
Wenn Sie eine der Bedingungen für die Garantie Zen & Flex erfüllen, können Sie Ihren Aufenthalt bis zum Tag Ihrer Anreise stornieren.
Diese beiden Dienste ergänzen sich. Die Garantie Zen & Flex deckt die oben aufgeführten Ereignisse im Zusammenhang mit COVID-19 ab. Die Reiserücktrittsversicherung deckt die andgareren ordnungsgemäß begründeten persönlichen oder beruflichen Ereignisse ab, die Sie zwingen, Ihren Aufenthalt zu stornieren / zu ändern / zu unterbrechen wie u. a.
Für Stornierungen aus persönlichen Gründen (einschließlich Änderung der Urlaubspläne oder Stornierung von Urlaubsterminen) gilt die "Zen & Flex" Garantie nicht. Sofern keine anderen Regelungen greifen, gelten unsere Allgemeine Mietbedingungen. Falls Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, kann diese greifen, sofern Ihr Rücktrittsgrund zu den im Vertrag vorgesehenen Fällen gehört.
Ile Anträge müssen schriftlich (per E-Mail oder Post) gestellt werden und die entsprechenden Belege (Entscheidung der Seuchenschutzämter usw ...) enthalten.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und um eine Gutschrift gebeten haben, entspricht die Höhe dieser Gutschrift allen von Homair eingezogenen Summen abzüglich des Betrags einer eventuell von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten und um eine Erstattung gebeten haben, entspricht die Höhe dieser Erstattung allen von Homair eingezogenen Summen abzüglich der Bearbeitungsgebühren und des Betrags einer eventuell von Ihnen abgeschlossenen Reiserücktrittsversicherung.
Wenn Sie Ihre Reservierung abändern möchten (Art des Mobilheims, Aufenthaltszeiten oder -ort) und die Kosten für den neuen Aufenthalt über dem bereits von Homair eingezogenen Betrag liegen, müssen Sie den Mehrpreis bezahlen. Sollten die Kosten für den neuen Aufenthalt jedoch unter dem bereits von Homair eingezogenen Betrag liegen, können Sie sich zwischen einer Gutschrift und einer Erstattung entscheiden.
Wurde Ihre Reservierung ganz oder teilweise über ein Guthaben beglichen, kann der verwendete Guthabenbetrag nicht erstattet, sondern nur in eine Gutschrift umgewandelt werden.
Die Zen & Flex Garantie deckt die Unmöglichkeit, einen Aufenthalt zu genießen, und zwar aufgrund "kollektiver" Maßnahmen im Zusammenhang mit der Gesundheitskrise.
Die Beschaffung eines Gesundheitspasses ist ein persönliches Anliegen, um das sich jeder Kunde selbst kümmern muss. Dementsprechend ist die Zen & Flex Garantie nicht haftbar, wenn die Anlagen und Serviceangebote des Campingplatzes geöffnet und zugänglich sind, auch wenn die Vorlage eines Gesundheitspasses erforderlich ist.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt aus persönlichen Gründen stornieren möchten, gelten unsere Allgemeinen Mietbedingungen.
